قوانین و مقررات
قوانین و مقررات کالایار
کاربر گرامی، لطفاً پیش از استفاده از خدمات و امکانات کالایار، قوانین و مقررات زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
ورود و استفاده از وبسایت کالایار، ایجاد حساب کاربری، ثبت کالا یا خدمت، ثبت درخواست، ارسال پیام، ثبت سفارش و استفاده از سایر امکانات سایت به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات کالایار است.
این قوانین با هدف ایجاد محیطی شفاف و مناسب برای ارتباط میان مشتریان، فروشندگان، تولیدکنندگان و ارائهدهندگان خدمات تدوین شده است.
۱. تعاریف
۱-۱. کالایار: وبسایت و بستر آنلاین ارائهدهنده خدمات معرفی کالا، خدمات، کسبوکارها، تبلیغات و ارتباط میان کاربران و ارائهدهندگان کالا و خدمات.
۲-۱. سایت: وبسایت کالایار به نشانی رسمی https://kalayarr.ir
۳-۱. کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از امکانات سایت استفاده میکند.
۴-۱. فروشنده: شخص حقیقی یا حقوقی که کالاهای خود را در کالایار معرفی یا عرضه میکند.
۵-۱. ارائهدهنده خدمات: شخص حقیقی یا حقوقی که خدمات تخصصی یا عمومی خود را از طریق کالایار معرفی میکند.
۶-۱. مشتری: کاربری که برای خرید کالا یا دریافت خدمات از امکانات کالایار استفاده میکند.
۷-۱. کالا: هر محصولی که توسط فروشندگان در دستهبندیهای مختلف کالایار معرفی یا عرضه میشود.
۸-۱. خدمت: هر نوع خدمت فنی، تخصصی، صنعتی یا عمومی که توسط ارائهدهندگان خدمات در کالایار معرفی میشود.
۹-۱. درخواست خدمات: درخواست ثبتشده توسط کاربر برای دریافت یک خدمت مشخص که ارائهدهندگان خدمات میتوانند آن را بررسی و پیشنهاد خود را ارائه کنند.
۲. شرایط استفاده از کالایار
استفاده از کالایار باید در چارچوب قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران انجام شود.
کاربران موظفاند هنگام ثبتنام، ثبت کالا، معرفی خدمات، ثبت درخواست یا برقراری ارتباط با سایر کاربران، اطلاعات صحیح و قابل استناد ارائه کنند.
استفاده از سایت برای فعالیتهای غیرقانونی، فریب کاربران، انتشار اطلاعات نادرست، ایجاد مزاحمت، سوءاستفاده از اطلاعات سایر کاربران یا نقض حقوق اشخاص ممنوع است.
۳. فعالیت فروشندگان
فروشندگان موظفاند اطلاعات کالا شامل نام، مشخصات، ویژگیها، قیمت، موجودی و سایر اطلاعات ضروری را تا حد امکان صحیح و بهروز درج کنند.
مسئولیت صحت اطلاعات ارائهشده درباره کالا، اصالت کالا، مجوزهای موردنیاز و رعایت مقررات مربوط به فروش آن بر عهده فروشنده است.
در مورد کالاهایی که عرضه یا فروش آنها نیازمند مجوز قانونی است، فروشنده موظف به اخذ و حفظ مجوزهای مربوطه خواهد بود.
کالایار میتواند در صورت مشاهده اطلاعات ناقص، خلاف قانون یا مغایر با مقررات سایت، نسبت به اصلاح، محدودسازی یا حذف محتوا اقدام کند.
۴. ارائه خدمات
ارائهدهندگان خدمات میتوانند توانمندیها و خدمات خود را در دستهبندیهای مربوط به کالایار معرفی کنند.
خدمات میتواند شامل خدمات فنی، صنعتی، تولیدی، تعمیراتی، CNC، برش و حکاکی لیزر، ساخت قطعات و سایر خدمات قابل ارائه باشد.
ارائهدهنده خدمات موظف است نوع خدمت، شرایط انجام، محدوده ارائه، زمان تقریبی و قیمت یا نحوه تعیین قیمت را به شکل شفاف اعلام کند.
مسئولیت اجرای صحیح خدمت و تعهدات ناشی از توافق میان مشتری و ارائهدهنده خدمت بر عهده طرفین معامله خواهد بود.
۵. ثبت درخواست خدمات
کاربران میتوانند درخواست خود را در بخش خدمات کالایار ثبت کنند.
ارائهدهندگان خدمات میتوانند درخواست را بررسی کرده و در صورت امکان انجام آن، پیشنهاد خود شامل قیمت، زمان انجام و شرایط اجرای خدمت را ارائه کنند.
توافق نهایی درباره قیمت، زمان، نحوه پرداخت و شرایط اجرای خدمت میان مشتری و ارائهدهنده خدمت انجام میشود.
۶. خرید کالا
کاربر پیش از خرید باید مشخصات کالا، قیمت، شرایط گارانتی، نحوه ارسال و سایر اطلاعات درجشده را بررسی کند.
ثبت سفارش پس از تأیید نهایی کاربر انجام میشود و شرایط اختصاصی هر کالا یا فروشنده میتواند در صفحه همان محصول درج شود.
در صورتی که کالا توسط فروشنده شخص ثالث عرضه شود، شرایط فروش، ارسال و خدمات پس از فروش مطابق اطلاعات اعلامشده توسط فروشنده و مقررات مربوطه خواهد بود.
۷. قیمت و موجودی کالا
قیمت و موجودی کالا ممکن است با توجه به شرایط بازار، موجودی فروشنده یا تغییرات قیمت تأمینکننده تغییر کند.
قیمت نهایی قابل پرداخت، همان مبلغی است که در مرحله نهایی ثبت سفارش به کاربر نمایش داده میشود.
افزودن کالا به سبد خرید به منزله رزرو قطعی کالا نیست؛ مگر اینکه در شرایط فروش همان محصول بهطور مشخص اعلام شده باشد.
در صورت بروز خطای فنی یا اشتباه در درج قیمت یا مشخصات کالا، کالایار و فروشنده میتوانند پس از بررسی، سفارش را مطابق قوانین مربوطه اصلاح یا لغو کنند و وجه پرداختی در صورت لزوم به مشتری بازگردانده خواهد شد.
۸. پرداخت
روشهای پرداخت با توجه به نوع کالا، فروشنده یا خدمت میتواند شامل پرداخت آنلاین یا سایر روشهای اعلامشده در سایت باشد.
کاربر موظف است اطلاعات پرداخت و سفارش را پیش از نهایی کردن خرید بررسی کند.
در خدماتی که قیمت پس از بررسی درخواست تعیین میشود، نحوه پرداخت مطابق توافق میان مشتری و ارائهدهنده خدمت خواهد بود.
۹. ارسال و تحویل کالا
روش و هزینه ارسال هر کالا میتواند با توجه به نوع کالا، ابعاد، وزن، محل تحویل و شرایط فروشنده متفاوت باشد.
زمان تقریبی ارسال باید در اطلاعات سفارش یا توسط فروشنده اعلام شود.
پس از تحویل کالا به شرکت حملونقل، شرایط حمل و مسئولیتهای مربوط به آن تابع مقررات شرکت حملونقل و قوانین مربوطه خواهد بود.
کاربر هنگام دریافت کالا باید در صورت امکان سلامت ظاهری بستهبندی را بررسی کرده و در صورت مشاهده آسیب جدی، موضوع را مطابق مقررات شرکت حملونقل و فروشنده پیگیری کند.
۱۰. مرجوعی و خدمات پس از فروش
شرایط بازگشت، تعویض یا خدمات پس از فروش کالا با توجه به نوع کالا، فروشنده، شرایط اعلامشده هنگام خرید و قوانین مربوطه تعیین میشود.
برخی کالاها به دلیل ماهیت، شرایط بهداشتی، پزشکی، مصرفی یا امکان استفاده پس از باز شدن بستهبندی ممکن است مشمول شرایط خاص بازگشت باشند.
شرایط اختصاصی مرجوعی یا گارانتی، در صورت وجود، باید پیش از خرید توسط مشتری بررسی شود.
۱۱. نظرات و محتوای کاربران
کاربران میتوانند در بخشهای مربوطه نظر، پیشنهاد یا پرسش خود را ثبت کنند.
انتشار محتوای توهینآمیز، تهدیدکننده، مجرمانه، کذب، ناقض حقوق اشخاص یا ناقض مالکیت فکری ممنوع است.
کالایار میتواند محتوای مغایر با قوانین یا مقررات سایت را حذف یا دسترسی به آن را محدود کند.
۱۲. تبلیغات
کالایار امکان معرفی و تبلیغ کالاها، خدمات و کسبوکارها را فراهم میکند.
تبلیغکننده مسئول صحت اطلاعات، ادعاهای مطرحشده، تصاویر، مشخصات محصول یا خدمت و مجوزهای موردنیاز برای فعالیت خود است.
تبلیغات نباید شامل محتوای غیرقانونی، گمراهکننده یا ناقض حقوق اشخاص باشد.
۱۳. حساب کاربری
کاربر موظف است اطلاعات حساب کاربری خود را بهدرستی وارد کرده و از نام کاربری و رمز عبور خود محافظت کند.
مسئولیت فعالیتهایی که از طریق حساب کاربری انجام میشود، تا زمانی که خلاف آن اثبات نشده باشد، بر عهده دارنده حساب است.
کاربر باید در صورت مشاهده استفاده غیرمجاز از حساب خود، موضوع را به کالایار اطلاع دهد.
۱۴. حریم خصوصی و اطلاعات کاربران
کالایار اطلاعاتی را که برای ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش، ارائه خدمات، پشتیبانی و بهبود عملکرد سایت مورد نیاز است، دریافت میکند.
کالایار متعهد است اطلاعات کاربران را مطابق قوانین و مقررات مربوطه نگهداری و در حدود مجاز استفاده کند.
اطلاعات کاربران جز در موارد موردنیاز برای ارائه خدمات، انجام سفارش، پشتیبانی، الزامات قانونی یا مواردی که کاربر اجازه داده است، در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار نخواهد گرفت.
۱۵. مالکیت فکری
کلیه حقوق مربوط به نام، نشان تجاری، طراحی، محتوای اختصاصی، ساختار و سایر عناصر متعلق به کالایار، در حدود قوانین مربوطه محفوظ است.
استفاده، کپیبرداری، بازنشر یا بهرهبرداری تجاری از محتوای اختصاصی کالایار بدون اجازه صاحب حق مجاز نیست.
حقوق مربوط به تصاویر، مشخصات و محتوای اختصاصی فروشندگان و تولیدکنندگان نیز متعلق به صاحبان حقوق مربوطه است.
۱۶. مسئولیت کاربران
کاربران مسئول اطلاعات و محتوایی هستند که در سایت ثبت یا منتشر میکنند.
هرگونه استفاده غیرمجاز، تلاش برای دسترسی به اطلاعات سایر کاربران، ایجاد اختلال در عملکرد سایت، انتشار بدافزار یا سوءاستفاده از امکانات سایت ممنوع است.
در صورت مشاهده تخلف، کالایار میتواند مطابق قوانین و مقررات نسبت به محدود کردن حساب کاربری یا حذف محتوای مربوطه اقدام کند.
۱۷. محدودیت مسئولیت کالایار
کالایار بستری برای معرفی کالاها و خدمات و ایجاد ارتباط میان کاربران و کسبوکارهاست.
در معاملاتی که مستقیماً میان مشتری و فروشنده یا ارائهدهنده خدمات انجام میشود، طرفین موظف به رعایت تعهدات و قوانین مربوط به معامله هستند.
کالایار در حدود نقش و خدمات خود تلاش میکند اطلاعات صحیح و مناسبی در اختیار کاربران قرار دهد؛ با این حال مسئولیت اطلاعاتی که مستقیماً توسط فروشندگان یا ارائهدهندگان خدمات ثبت شده است، بر عهده ارائهدهنده آن اطلاعات خواهد بود.
۱۸. شرایط خارج از کنترل
در صورت بروز حوادث و شرایط خارج از کنترل متعارف، از جمله اختلالات گسترده اینترنت، مشکلات زیرساختی، حوادث طبیعی، قطعی سامانههای بانکی یا حملونقل و سایر موارد مشابه، انجام برخی خدمات ممکن است با تأخیر مواجه شود.
در این شرایط کالایار تلاش خواهد کرد خدمات را در اولین زمان ممکن به حالت عادی بازگرداند.
۱۹. تغییر قوانین
کالایار میتواند در صورت نیاز، قوانین و مقررات خود را بهروزرسانی کند.
نسخه جدید قوانین پس از انتشار در سایت، جایگزین نسخه قبلی خواهد شد.
کاربران موظفاند پیش از استفاده از خدمات یا ثبت سفارش، آخرین نسخه قوانین را مطالعه کنند.
۲۰. ارتباط با کالایار
برای دریافت پشتیبانی، ثبت درخواست، گزارش تخلف، پیگیری سفارش یا طرح پرسش، کاربران میتوانند از راههای ارتباطی اعلامشده در صفحه «تماس با ما» استفاده کنند.
وبسایت رسمی کالایار: kalayarr.ir
استفاده از خدمات کالایار به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات فوق است.